1. Dispositions communes
Qui sommes-nous
Les services présentés sur managerrico.com sont proposés par Manager Rico. Contact : WhatsApp au +228 99 15 82 21.
Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à tous les services de Manager Rico. Les conditions particulières de chaque service (contenu, durée, livrables, délais, prix) sont précisées dans sa fiche sur le site, sur sa page de paiement ou dans son devis.
Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Un tarif de lancement ou une offre est valable pendant la durée indiquée.
Commande et paiement
Le paiement confirme la commande, sauf modalités différentes prévues par un devis. Le paiement d’un service vaut acceptation de ces conditions.
Résultats
Manager Rico transmet une méthode, accompagne et réalise les prestations avec soin. Aucun résultat chiffré (ventes, clients, messages, abonnés) n’est garanti : il dépend notamment de l’offre, du budget et du marché du client.
Comptes et outils du client
Le client reste propriétaire et responsable de ses comptes (Facebook, Instagram, compte publicitaire, nom de domaine, hébergement…), de ses contenus et du respect des règles des plateformes. Manager Rico ne peut être tenu responsable d’un refus de publicité, d’une restriction ou d’une suspension de compte décidée par une plateforme.
Sécurité et confidentialité
Manager Rico ne demande jamais de mot de passe : le travail se fait en partage d’écran ou par des accès partagés que le client peut retirer à tout moment. Les informations échangées restent confidentielles.
Réclamations
Toute question ou réclamation se fait sur WhatsApp. Une solution amiable est recherchée en priorité.
Évolution des conditions
Ces conditions peuvent évoluer, notamment lors de l’ajout de nouveaux services. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à sa date.
2. Séances d’accompagnement
Concerne les séances Configurer mes publicités Facebook, Monter mes vidéos avec CapCut et Créer mon site avec l’IA, ainsi que toute future séance.
Déroulement
Séance individuelle d’environ 1 h 30 en visio, écran partagé. Son contenu correspond au programme présenté dans la fiche du service. La date est fixée ensemble après le paiement.
Ce qui n’est pas inclus
Les frais propres aux outils du client ne sont pas inclus, notamment le budget publicitaire, payé directement par le client à Meta, ainsi que le nom de domaine, l’hébergement ou les abonnements à des logiciels.
Report et absence
- Le client peut reporter sa séance une fois, gratuitement, s’il prévient au moins 24 heures à l’avance sur WhatsApp.
- En cas d’absence sans prévenir, ou de retard de plus de 15 minutes, la séance est considérée comme effectuée.
- Si Manager Rico doit reporter une séance, une nouvelle date est proposée au client.
Remboursement
La séance est remboursée intégralement si Manager Rico l’annule et qu’aucune nouvelle date ne convient au client. Une séance effectuée n’est pas remboursable.
Enregistrement
La séance n’est pas enregistrée sans l’accord du client.
3. Site internet sur-mesure
Devis
Le prix final est fixé par un devis accepté par le client, à partir du tarif affiché sur le site, selon le nombre de pages et les fonctions demandées.
Paiement
50 % à la commande, 50 % à la livraison. Le travail commence à la réception de l’acompte.
Délai
Le délai indiqué (3 à 7 jours selon le projet) court à partir de la réception de l’acompte et de tous les contenus nécessaires (textes, photos, logo). Un retard dans l’envoi des contenus décale la livraison d’autant.
Modifications
Deux séries de modifications sont incluses après la première présentation du site. Les demandes supplémentaires, ou hors du devis, font l’objet d’un nouveau devis.
Hébergement et nom de domaine
Ils sont à la charge du client et payés à part, sauf mention contraire dans le devis.
Propriété
Le site appartient au client après paiement complet. Manager Rico peut le présenter comme réalisation, sauf refus du client.
Contenus
Le client garantit qu’il a le droit d’utiliser les textes, images et logos qu’il fournit.
Annulation
En cas d’annulation par le client après le début du travail, l’acompte n’est pas remboursé.
Après la livraison
Les mises à jour et la maintenance après la livraison ne sont pas incluses, sauf mention dans le devis.
4. Données personnelles
Données reçues
Lorsque vous écrivez sur WhatsApp ou réservez un service, Manager Rico reçoit les informations que vous transmettez (nom, numéro, informations utiles à la prestation). Elles servent uniquement à vous répondre et à réaliser le service. Elles ne sont ni vendues ni cédées.
Mesure de l’efficacité des publicités
Ce site utilise le pixel Meta (Facebook) pour mesurer l’efficacité de ses publicités : pages visitées, programmes consultés, clics sur les boutons de réservation. Meta peut utiliser ces informations selon sa propre politique de confidentialité.
Pour limiter ce suivi, vous pouvez bloquer les cookies tiers dans les réglages de votre navigateur, ou ajuster vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram.
Vos demandes
Pour consulter ou faire supprimer les informations vous concernant, écrivez sur WhatsApp au +228 99 15 82 21.